くるまの修理や車検と言えば「コバック」
こちらの企業は、「早く」「安く」を前面に謳って全国500店舗以上にまで展開する最大級の車検チェーン店です。
カーユーザーが2年に一回悩む車検を、いかに安く、そして早く終わらせるかを実現しています。
それは徹底した人件費などのコスト削減と検査のシステム改善により格安の料金体系となっているのです。
しかし、ただ安いだけではなく、そこには企業理念にも含まれるように、安全性と安心を守っています。
それが、お客さんのニーズと合致し、高い満足度として利用者が多くいるのが大きな特徴です。
大事なことはどこまでも接客サービス、質の向上、安全性。
そこに「安さ」が加わっていることがコバックの強さとなっているのです。
もう一つの強さは、くるまの修理やレンタカー、保険も手掛けていることです。
車検を利用してみて、良かったらお店の安心感につながります。
その安心できるお店に他の商品があれば、購入したくなるのが顧客心理です。
結果的に相乗効果となって、お店の売り上げにつながり、その分検査のサービスに回すことができます。
メインの検査を充実さながら、顧客を満足させることができているのは、地に足がついた仕組みにあるのでしょう。
それにはコバックの宣言にもある「命とお金と地球を守る」との言葉が物語っています。
儲けだけでなく、お客さんの命を守り、そして地球や環境にやさしい仕組みづくりを進めている企業だからこそ、全国に広がるチェーン店に発展しているのです。